1樓：新疆旅遊小馬
此次事件我作為旅行社工作人員給您建議！
就算通過電郵，也是需要簽訂協議的，旅行社可以把簽訂的承諾放在附件中，讓您列印出來簽字，支付定金或全部費用，然後以傳真形式蓋章確認！
有以上形式上的完備承諾，旅行社會加緊辦理，如果有問題會及時和您溝通，不會出現一開始就推諉的情況。
作為有涉外能力辦理出境業務的旅行社是國際帶出境權的旅行社，必須有不低於150萬的質量保證金在旅遊局質量檢查中心放著，就是怕萬一出現問題，旅行社扯皮，但是旅遊監察大隊如果覺得旅行社有錯，客人的損失是應該賠付的，不會在乎旅行社的意見，直接賠付給遊客。旅行社要把質量保證補齊才能營業！也就是說不怕旅行社不賠給你的，只要不是超過了150萬，你的損失旅遊局質檢所就會給您的。
個人覺得您有以下問題：
1、沒有簽訂正式合同，我們的合同都是在旅遊局備案的，是旅遊局核准發的，有編號的，一般對異地客人，我們會傳真，有些公司出來旅遊的，我們會郵寄合同，最少也是簽訂合同副本的，以傳真形式，或者電子郵件也是掃描的，要蓋章確認，合同章是備案的，如果真是的章子，就是告到法院，也是按合同法處理，沒有合同，你有什麼依據說旅行社給您承諾？就算您有郵件，旅行社以沒有簽訂合同為藉口，可以否認的啊！或者他們說那個發郵件的人不是自己的單位的，你又怎麼證明？
要知道，誰主張誰舉證，而我們國家的旅遊從業者，特別是旅行社的，隨時在換，其實一兩年或者兩三年換一批，是很正常的，有的連部門都撤銷，沒有合同，找不到總社，你高誰去？沒合同很可能被告都沒有啊！
2、投訴的單位弄錯，你應該去找旅行社所屬的旅遊局檢查大隊，不按規定方式簽訂合同，其實旅遊監察大隊是管理的，以我們新疆來說，客人在你車上，而你給的合同不符合標準，是處罰旅行社的，你收集好證據，到旅遊監察大隊去投訴。
處理方式，我只能給你個人的建議，首先，蒐集證據，特別是旅行社是接了這單生意，接單的這個人存在，有收據，付款你是付到旅行社公賬還是私人賬戶？如果是公賬很好處理，只要找監察大隊證明，檢查大隊還會處罰他們不按正規合同辦事的，如果是對私賬戶，趕快取證這個人是旅行社工作人員，只是沒有按正式的合同簽訂。有了這些證據，也可以找監察大隊處理。
這些證據很重要，就演算法院不予受理，合同法沒法保護你，也可以試著告旅行社欺詐，把民事事案件變成刑事案件，公安就可以給你去取證了。
如果人家一開始已經已經警覺，開始耍賴，千萬不要撕破臉，有些證據了在找檢查大隊三方協商，儘量和旅行社協商解決，因為後果只能這樣，因為自己的保護自己的證據不全，友好協商旅行社往往為了息事寧人，會退賠一些費用。
2樓：簽證大管家
如你所說的情況 我見的很多
很明顯 你找的那家旅行社倒手次數有點多
換句話說 那家旅行社與駐瀋陽領館之間還有很多道關係使館正常是6個工作日肯定出
我估計是你找的那家 還有別的幾家送籤機構都不想退錢再加上中間環節 比如快遞問題的耽誤
而之後你提出要求他們就是耍詐
保留好你們的郵件 最好有旅行社承認事情原委的錄音對於給你造成的經濟損失 我深表遺憾 但是按照以往經驗看 他們就算賠 也不會按照你的要求賠付
若是打這樣的官司 旅行社肯定是一個態度——跟你耗著直到你耗不起提出私了為止——疑惑你自認吃虧以後再辦簽證 一定要籤合同 這才是最正式的 就你那幾份郵件 法庭只能算是佐證 明白吧 力度不夠 人家律師一個質疑 你就啞巴吃黃連——最狠的是把與你聯絡的旅行社工作人員辭退
想維權 一定要收集所有必要證據——就是白紙黑字 有錄音錄影 禁得住推敲的那種——電郵 不是說不行 是力度不大
3樓：匿名使用者
欺瞞還不至於，因為他們可以完全推到辦理簽證的機構，說是他們工作速度慢導致的。這樣的情況挺難舉證的。你可以先和旅行社商量一個賠償的方案。
不滿意再找旅遊局去投訴。或者一開始就去旅遊局投訴這個旅行社。但能追討回來的錢不要期望太高。
4樓：
你需要先知道旅行社沒有辦理出來簽證的原因。而且我想說的是沒有任何人任何中介敢給你百分之百保證一定能過籤，因為簽證能不能簽下來大使館人員說了算。像這樣的你辦理之前已經通知強調旅行社你要兩到三週內出籤，那旅行社就有很大的責任了。
但是具體賠償問題，我也不清楚，你可以找律師問問
對於旅行社的欺詐行為可以去消協投訴嗎？應該怎麼投訴？
5樓：匿名使用者
關於旅遊投訴問題，一般旅遊局都會向社會公佈投訴**，如果你不知道號碼，也沒關係。**打旅遊局就行，他們會主動告訴你投訴**的。週末旅遊局負責投訴的有人輪流值班，趕上**周他們會晝夜有人值班，這方面應該放心。
投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點兒個人時間，也應該值得。起碼可以出一口氣。
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。
二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。
三、應訴答覆時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答覆。
四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請複議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請複議。
另外，我告訴你如何協投訴信。即：
(一)被投訴事由；
(二)調查核實過程；
(三)基本事實與證據；
(四)責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答覆進行復查
面對旅行社欺騙消費者，我們如何維權？
6樓：初回
打12301，這個是國家旅遊服務**，我之前跟團旅遊碰到問題打過這個**，客服態度都非常好，關鍵是投訴提交後最後把問題解決了。
7樓：之楚
假如說所有遊客出去後都一點東西也不買，團費最少貴兩倍，所以請感謝有購買力的遊客吧，尤其是出去沒花錢的。
8樓：小月有愛
跟團遊的便捷性，讓遊客省心省力，節約了大量的準備工作。但如果選擇不慎，就可能遭遇旅行社在行程中設下的各類套路，強制購物是常見的型別之一。**招數多數為，合同少寫幾個景點，多寫幾個購物中心，口頭承諾的購物時間，未兌現。
部分消費者人因為沒有仔細閱讀旅遊行程就簽訂了合同，也有些合同與真實旅程情況不符。《旅遊法》還規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體的購物場所，不得安排另行付費旅遊專案。經雙方協商一致或者旅行者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。
發生違反以上兩款規定的情形，旅遊者有權在旅遊行程結束後30日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或退還另行付費旅遊專案的費用。
9樓：小皓粉絲團
我爸爸去印度旅遊，我不讓他買東西，千叮萬囑的啊，他也答應的特別好，臨上飛機了，我也囑咐了，他還不耐煩的答應，可但是最後老爸還是花了好多錢買了什麼神油給我，當時我死的心都有了，心疼錢啊，現在都心疼，如果你怕你媽抑鬱，就千萬不要和你媽媽說啊，我到現在都沒有和我爸說他買的神油是假的，關鍵我還要裝作很有效的樣子，人生如戲，全靠演技。
10樓：名
你們的合同上沒有寫明無法出行的情況，那麼在這種情況下屬於旅行社未按照合同執行相關義務，屬於合同預期違約的情況。你可以嘗試向消費者協會、當地旅遊主管單位（旅遊局之類的）投訴，要求協商調解，注意這是協商調解，如果調解無效，可以向人民法院起訴，具體索賠多少合理，可以跟律師詳談。對了，提醒一下，機票售罄不屬於不可抗力，不屬於責任免除範圍，不要被旅行社忽悠了。
11樓：回憶
你們繳費的時候會有一個組團的合同，請你先認真閱讀一下上面的條款，是否有無法出行相關的條款，如果有就看下上面是怎麼規定的，如果已經說明這種情況下延期，旅行社不承擔責任的話，那麼無論什麼原因都無法獲得賠償，因為只要合同形成，根據我國的合同法，除非這個合同存在欺詐性質，或者強迫性質，或者明顯的雙方權利義務不對等，否則一經形成，一切都按照合同執行，不要說什麼你沒看到沒認真閱讀之類的話，合同法是不承認這個的，因為你簽字了就要承擔相應的責任。如果你們根本連合同都沒有，野團，告辭，維不了。
12樓：8045滅韓諭揖
你也可以撥打旅遊局質監**，本人攜帶旅遊合同，旅遊行程，本人身份證到建外大街28號旅遊大廈，質檢所直接投訴。
沒有證據把旅行社投訴了有什麼後果？
13樓：風生水起天地變
沒有證據把履行社投訴了，投訴結果就是查無此事，謝謝！
14樓：執筆疾書
這個沒有證據的投訴，只要不影響非常惡劣。就不會和你太多計較的。所以不能亂投訴。
15樓：輪滑老師
根據《訴訟費用繳納辦法》第二十二條
當事人逾期不交納訴訟費用又未提專出司法救助申請，或者申請司屬法救助未獲批准，在人民法院指定期限內仍未交納訴訟費用的，由人民法院依照有關規定處理。
未繳納訴訟費，超過上訴期的，視為撤訴，一審發生法律效力
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