1樓：匿名使用者
明確合同內容
在旅行前知道自己的權利義務
2樓：
保護旅遊者的有關法律條文
一、《旅行社管理條例實施細則》
第七章 旅遊者的權益保護
第三十九條
旅行社應當為旅遊者提供約定的各項服務，所提供的服務不得低於國家標準或行業標準。
旅行社對旅遊者就其服務基礎上和服務質量提出的詢問，應作出真實明確的答覆。
第四十條
旅行社應當為旅遊者提供符合保障旅遊者人身、財物安全需要的服務，對有可能危及旅遊者人身、財物安全的專案，應當向旅遊者作出真實的說明和的警示，並採取防止危害發生的措施；對旅遊地可能引起旅遊者誤解或產生衝突的法律規定、風俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅遊者以明確的說明和忠告。
第四十一條
旅行社為旅遊者辦理旅遊意外保險的規定，由國家旅遊局另行制定。
第四十二條
旅行社所提供的服務專案應明碼標價，質價相符，不得有**欺詐行為。
第四十三條
旅行社組織旅遊者旅遊，應當與旅遊者簽定合同。所籤合同應就下列內容作出明確的約定。
一旅遊行程(包括乘**通工具、旅遊景點、住宿標準、娛樂標準、購物次數等)安排；
二旅遊**；
三違約責任。
第四十四條
旅行社因不能成團，將已簽約旅遊者轉讓給其他旅行社出團時，須徵得旅遊者書面同意。
未經旅遊者書面同意擅自將旅遊者轉讓給其他旅行社的,轉讓的旅行社應當承擔相應的法律責任.
第四十五條
旅行社因《條例》第二十四條規定的原因而造成旅遊者合法權益損失時，旅遊者有權向旅遊行政管理部門或其委託的旅遊質量監督機構投訴；旅遊行政管理部門或其委託的旅遊質量監督機構在接受旅遊者投訴後，應及時查明事實，確因旅行社過錯而致使旅遊者權益受到損害的，應當根據旅遊者的損失程度，責令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅遊行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。
二、《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》
第十八條 保證賠償的範圍是：
1、旅行社因故意或過失，未達到合同約定的服務質量標準而造成旅遊者的經濟權益損失；
2、旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅遊者的經濟權益損失；
3、因旅行社歇業解散、破產或合併而造成預收旅行費損失；
4、國家旅遊局認定的其他應該用保證金賠償的情形。
第二十一條
經稽核屬於保證金賠償範圍的請求，質監所按照《旅遊投訴暫行規定》第十
六、十七、十八條的規定處理。
第二十二條
旅遊行政管理部門作出賠償決定後，旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，旅遊行政管理部門作出使用該社保證金支付賠償的決定，並書面通知該旅行社和賠償請求人。
第二十三條
旅行社和賠償請求人對使用保證金賠償決定不服，可以在書面通知之日起十五日內，向上一級旅遊行政管理部門申請複議。
三、《旅行社管理條例》
第二十一條
旅行社應當維護旅遊者的合法權益。
旅行社向旅遊者提供的旅遊服務資訊必須真實可靠，不得作虛假宣傳。
第二十二條
旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅遊意外保險，並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財物安全的要求；對可能危及旅遊者人身、財物安全的事宜，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施。
第二十三條
旅行社對旅遊者提供的旅行服務專案，按照國家規定收費；旅行中增加服務專案需要加收費用的，應當事先徵得旅遊者的同意。
旅行社提供有償服務，應當按照國家有關規定向旅遊者出具服務單據。
第二十四條
因下列情形之一，給旅遊者造成損失的，旅遊者有權向旅遊行政管理部門投訴：
(一)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；
(二)旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的；
(三)旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
旅遊行政管理部門受理者的投訴，應當依照本條例的規定處理。
四、《旅遊投訴暫行規定》
第八條投訴必須符合下列條件：
(一)投訴者是與本案有直接利害關係的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。
(二)有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據。
(三)屬於本規定所列的旅遊投訴範圍。
第十條投訴者應當向旅遊投訴管理機關遞交投訴狀，並按被投訴者數提出副本。
遞交投訴狀確有困難的，可以口訴，由旅遊投訴管理機關記入筆錄，並由本人簽字。
第十一條
投訴狀應當記明下列事項：
(一)被投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位(團隊)名稱及地址。
(二)被投訴者的單位名稱或姓名所在地。
(三)投訴請求和根據的事實與理由。
(四)證據。
第十二條
投訴者有權瞭解投訴的處理情況；有權請求調解；有權與被投訴者自行和解；有權放棄或變更投訴請求。
第十三條
被投訴者可以與投訴者自行和解，向投訴者賠禮道歉，賠償損失；也可以依據事實，反駁投訴請求，提出申辯，請求保護其合法權益。
第十四條
被投訴者應當協助旅遊投訴管理機關調查核實旅遊投訴、提供證據，不得隱情阻礙調查工作。
第十六條
被投訴者接到投訴狀或者口頭投訴，應當調查核實，與投訴者自行協商解決糾紛；不能自行和解的，應當及時移送旅遊投訴管理機關，由旅遊投訴管理機關審查處理。
第十七條
旅遊投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答覆。書面答覆應當載明下列事項：
(一)被投訴事由；
(二)調查核實過程；
(三)基本事實與證據；
(四)責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答覆進行復查。
第十八條
旅遊投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促進投訴者與被投訴者互相諒解，達成協議。調解達成協議，必須雙方自願，不得強迫。
如何提高自己的法律意識
3樓：七臺河李陽平
學法、知法、懂法、用法。
4樓：宸礱法務
多瞭解法律知識，遇事多考慮，多與有法律知識的人溝通
5樓：匿名使用者
說實在話,大學生整體法律意識不高是普遍存在的事實.
可以加強幾方面工作;
一,學校開設法律公共課程,課程以普及法律知識為主,課程設定以實用,法律實務為特色.避免灌輸過多法學理論.
二,自身加強學習.
三,多關心社會話題.
怎麼樣提高公民法制意識
6樓：匿名使用者
何提高公民的法律意識仍是一個具有時代意義的課題。
一、我國現階段公民意識欠缺的原因
公民意識在建構法治社會中發揮著重要作用，但在現實生活中我國公民的公民意識還不是很強，還存在一些影響公民意識形成的消極因素，究其根源主要有：
（一）臣民意識的影響。從歷史上看，古代中國的基本政體形態是君主**，維護皇帝的權力、地位和尊嚴，樹立皇帝至高無上的獨尊地位，乃是中國古代社會一切法律制度的出發點。而且法律的至高無上性也被皇權的絕對神聖所代替，皇帝一言可以立法，一言也可以廢法，使古代中國形成了系統嚴密的官僚體制，這種封建**制度培育出的是適應封建政治文化發展的臣民意識。
近代以來，中國曾經有過幾次思想啟蒙運動，但由於各種原因，大都是曇花一現。新中國成立後，人民群眾翻身做了主人，然而一次又一次的政治運動造成了嚴重的後果。特別是在思想文化方面，人權觀念、自由與平等、個性解放等現代價值觀念統統被視為資產階級的東西而拋棄，而許多與現代文明格格不入的封建主義的東西，其中就包括臣民意識卻一直存在了下來。
改革開放後，人們的思想得到了較大的解放，但由於缺乏系統的公民教育和法制教育，家長制、特權思想、臣民意識在一部分人的大腦中仍然根深蒂固。
（二）權利意識的淡薄。權利意識是公民意識的核心，但在古代中國，民眾的權利意識極其淡薄。這主要是由於：
1.客觀上由於自然經濟、宗法家族和集權**三位一體的社會存在形式，導致商品經濟的發展舉步維艱。與之相聯絡的權利、自由、平等等觀念無法正常發育與成長。
這是傳統社會民眾缺乏權利意識的客觀原因。2.主觀上由於儒家思想一向推崇重義輕利。
受其影響，時至今日部分公民依然羞於言利，當他們的權利受到侵害時，居然會因打官司有貪利嫌而不願用法律來維護自身權益。這就不是現代公民應有的意識和行為。
（三）公民教育的滯後。市場經濟的發展證明，市場經濟就是法治經濟。現代化的市場經濟實踐要求有現代法治觀念和倫理精神的支撐，需要有與之相應的思想教育理念和運作體系。
然而在市場經濟條件下，我們的思想政治教育還是沿用計劃經濟時代的那一套教育模式，而沒有及時轉變思路。轉變到提高與市場經濟相適應的公民的法治意識和道德水平上來。這也是導致公民意識缺失的重要原因。
（四）社會轉型期制度的不完善。當前我國正處於由傳統社會向現代社會，由計劃經濟向市場經濟轉型的程序中，在制度建設方面取得了巨大成績，但仍然存在不完善的地方。這主要表現為：
1.存在著制度空場和制度衝突。所謂制度空場，就是制度的供給滯後、不到位，人們有了新的活動卻無相應的活動規則。
所謂制度衝突，就是不同制度之間存在著矛盾衝突。比如在法律、法規方面，有些人鑽法律的空子，幹著損害國家、集體和他人利益的勾當。2.
現存制度的效率不高或無效。制度的效率是指制度對人們行為的約束作用的大小。如果制度對人們行為沒有約束力，則是無效。
如制度對**吃喝、**消費等行為的規定，基本上是無效的。如果制度對人們行為有一定約束力，但沒有達到制定制度時的預期效果，則是效率不高。如制度對假冒偽劣、偷稅漏稅等行為的規定。
現階段，社會制度失效或效率不高的現象大量存在，甚至出現了諸如打假者被打、索賠者索不到賠、納稅人競爭不過高逃稅等現象。制度的不完善影響了國家社會的正常運轉，對公民意識的形成起著抑制作用。
二、提高法律意識的途徑及方法
培養和提高我國公民社會主義法律意識，是時代的呼喚和歷史的責任，也是社會主義民主與法制建設的基礎性工作。認為主要做到以下幾方面:
（一）必須創造適宜於社會主義法律意識形成和發展的外部環境和內部環境。所謂外部環境，主要是經濟環境、政治環境和文化環境。經濟環境方面要大力發展社會主義商品經濟，因為現代法律意識是商品經濟充分發展的產物。
政治環境方面要大力推進政治體制民主體、政治活動程式和政治觀念的科學化。因為法制是民主的制度化、法律化，法律意識是在民主意識的基礎上產生的。文化環境方面要大力加強社會主義精神文明建設。
作為精神文明組成部分的法律意識必然要受到精神文明整體發展水平的制約，公民法律意識的完善和提高也有賴於整個社會精神文明的完善和發展。所謂內部環境，主要是指法制自身狀況。包括兩方面，一是建立和制定我國社會主義法制建設的基本理論和方針；二是努力形成知法、守法、用法的社會氛圍。
（二）深入持久地開展法制宣傳教育活動。社會主義法是以工人階級為領導的廣大人民群眾的共同意識的體現。其創制和實施都有賴於廣大人民群眾的自覺參與。
但是，廣大人民群眾法律知識的掌握、法制觀念的增強、正確法律觀點的確立，都需要通過廣泛的宣傳教育來完成。從2023年開始，經過幾次普及法律常識的活動，已經取得了巨大的成效，這對進一步提高公民法律意識將起到重要作用。
（三）堅定不移地實行依法治國、嚴格執法。認識**於實踐。社會上日常的法制實踐活動對公民法律意識的形成和提高具有巨大的、現實的影響作用。
如果國家行政機關和司法機關都能嚴格地依法行政，依法辦案，就能真正顯示出社會主義法制的權威和力量。顯示出法制的嚴肅性和強制性，使廣大人民群眾自覺遵守，並得到他們的信任。經過長期的重複實踐，就會形成固定的習慣和觀念，不斷提高公民的法律意識。
（四）重視法學教育，開展法學研究。社會主義法律意識發達與否，與法學教育、法學研究是否繁榮有直接的關係。法學教育是培養法律人才的重要途徑，而法律人才又是宣傳、傳播、深化法律意識的使者，法學研究是培養健全的法律意識的重要條件。
社會在不斷髮展，法律也需要發展，人們在運用法律來改造社會的過程中，仍有許多未知的領域。在法律實踐中，一些新經驗、新思想也需要及時總結、推廣，這些都離不開法學研究。而研究的成果，又通過法學教育使一部分人先行接受，然後又通過這些受教育者用各種方式向社會傳播、推廣並付諸實踐，從而推動整個社會法律意識的不斷更新和提高。
（五）充分利用大眾傳播媒介。利用大眾傳播媒介進行法制宣傳教育，提高公民法律意識是一種涉及面最廣、運用最多、影響最大的途徑。所謂大眾傳播就是通過某種媒介(如廣播、電視、報刊等)向眾多物件傳遞思想和觀點的過程。
大眾傳播具有資訊**的普遍性、強烈的時效性和敏感性、廣泛的普及性以及公眾教育機能等特徵。隨著社會的進步和人民生活水平的提高，大眾傳播工具的普及率已大大提高。只要充分利用大眾傳播媒介，進行法制宣傳教育，就能產生迅速廣泛的影響，同時極容易在社會上形成一種強大的**和氛圍，使社會主義法律意識深入人心。
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