1樓：寒羽炎
手工刪除下述路徑中的檔案。
windows xp：c:\documents and settings\使用者名稱\local settings\application data\wlmkv\
如果看不到對應資料夾，請把系統中的隱含檔案設定一下就行。
該問題的原因是：安裝的保護盾在更新系統檔案時出現了故障，引起messenger程式不能正常啟動。
記得完事後殺下毒，可能是病毒破壞了保護盾。
2樓：網友
解除安裝了msn，重新裝msn，重啟系統，都沒能解決；後又用保護盾自帶的解除安裝卸了保護盾，仍然無法解決；最後從控制面板裡的新增刪除程式解除安裝保護盾，完成後msn恢復正常。
3樓：天馬行空_老馬
解除安裝保護盾，msn message可以恢復正常。
4樓：網友
把msn保護盾解除安裝就好了，我也是這個毛病，剛解決。
應用程式發生異常unknown software exception (0xc000000d),位置為ox78144ba
5樓：低拋高吸
首先看看提示的程式是什麼，可能是這個程式出現問題，如果是解除安裝重灌。如果開機出現提示，可以將這個程式的開機啟動去掉。如果查不出來或提示的不是程式，你可以回憶一下，當你出現這種故障前你都**了什麼程式軟體、外掛程式、補丁或是驅動，如果想起先將它們全部解除安裝試試 (如果是在開啟遊戲時出現的提示，可能是遊戲本身有問題，還有這個遊戲與你的系統不相容，還有就是顯示卡驅動不合適等)。
如果無法查詢，建議先查殺一下木馬，修復一下系統試試。
1、請你用系統自帶的系統還原，還原到你沒有出現這次故障的時候修復（或用還原軟體進行系統還原，如果進不了系統，開機按f8進入安全模式還原系統）。
2、如果故障依舊，使用系統盤修復，開啟命令提示符輸入sfc /scannow 回車（sfc和/之間有乙個空格），插入原裝系統盤修復系統，系統會自動對比修復的。
3、如果故障依舊，在bios中設定光碟機為第一啟動裝置插入原裝系統安裝盤按r鍵選擇「修復安裝」即可。
4、如果故障依舊，建議重灌作業系統。
使用系統自帶的系統還原的方法：
系統自帶的系統還原：「開始」/「程式」/「附件」/「系統工具」/「系統還原」，點選「恢復我的計算機到乙個較早的時間」，按下一步，你會看到日期頁面有深色的日期，那就是還原點，你選擇後，點選下一步還原（win7還原系統，在控制面板然後裝置和安全子選項然後備份和還原子選項）。
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