1樓:安靜的x等待
給運營商打**。不一定是手機問題,可能是卡的問題。
2樓:中國聯通客服
如手機無法正常上網,可根據以下情況進行排障:
情況一】sim卡與手機的金屬觸點接觸不充分,可重新插入sim卡嘗試。
情況二】sim卡損壞或手機出現問題,可換機測試,看是否是sim卡或手機出現故障。
情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號,可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。
情況四】手機卡欠費、停機,可繳清欠費、開機即可。
情況五】號碼使用異常被暫停服務,例如號碼用於違法、違規活動等。
情況六】在臺港澳地區或國外漫遊,需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
情況七】當月上網產生總流量達到**流量封頂值,系統自動關閉上網功能,或對網路進行限速,次月自動恢復開通,具體按照您**的流量封頂規則為準。
進行意見反饋,我們將會在第一時間核查處理。
手機老是斷網?
3樓:網友
1、檢視手機wifi訊號。
請檢視手機狀態列wifi訊號強度是否偏弱,如果偏弱請移動手機位置或使用其它手機連線此wifi對比判斷。
2、檢查路由器設定。
請檢視路由器說明書,進入路由器設定,檢視是否設定雙頻合一或多頻合一,如有設定,建皮孝碼議關閉後再重試。
3、檢查手機設定。
在設定--wlan --高階設定--wifi休眠,將wlan休眠策略修改為「永不休眠」。
注:安卓10及以上的機型不支援設定wifi休眠策略。
4、如果應用在後臺消耗較多電量,系統會智慧型控制後臺耗電以節省電量,此時會影響應用聯網,可以進入設定--電池--後臺耗電管理--找到對應軟體--允許後臺高耗電。
5、重置網路設定。
備慎團份好資料,進入設定--系統管理--備份與重置--重置網路設定--選擇對應sim卡--重置設定,再使用檢視。
注:重置網路設定會清除wlan、移動資料網路、藍芽等連線記錄;雙卡時需選擇對應的sim卡。
6、還原所有設定(檢視不到重置網路設定選單時,進行此操作)
此操作不會刪除軟體或檔案,僅會重置所有的設定選項;為了資料安全,操作前可以備份好重要資料。
注:進入雲服務--裝置雲備份--備份資料型別--系統資料--返回--立即備份可備份部分系統設定和桌面佈局;雲服務--資料同步--開啟wlan、藍芽等可將資料同步到雲服務。
7、服務中心檢測。
若以上方法未能幫忙恢復,需客戶服務中心檢測處理,客戶服務中心位址:進入vivo官網/vivo**app--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心位址;
溫馨提示:建議前往時攜帶相關購機憑證(如:購機發票/保修卡/身份證),提前**諮詢服務中心工作人員,確保工作人員在正常上班時間再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
4樓:oppo服務
1、可以對比其他手機看看是否可正常使用這個軟體,若都上網慢,可能為三方應用服務問題,可以聯絡軟體方反饋;若其他手機上網正常敬纖,可嘗試將軟體解除安裝重灌(應用資料會丟失,建議提前備份),重啟手機後看看能否恢復,若還是不能恢復,建議前往服務中心檢測;
2、部分亮族仿無限流量sim卡在「高速流量」使用完畢後會降速(不高於1mbps,約等於**速度128kb/s),若sim卡出現降速情況則會出現上網慢的現象,建議聯絡對應運營商疊加高速流量包恢復,或者等待下個月結日結算後自行恢復;
3、是否有佩戴保護殼?由於電鍍、金屬、磁性等保護殼自身材質具有一定的遮蔽、抗干擾特性,會導致手機出現訊號差或者不穩定的情況。
4、是在什麼地方出現上網慢呢?若所處區域網路資源使用人數過多或覆蓋不穩定會導致手機上網慢,建議離開特定場所一段距離後嘗試重啟/開關飛航模式搜網,受環境影響,可能會出現網路資源擁塞的情況,就比如家裡使用的路由器,連線比較多或者連線的離路由器較遠/隔牆的時候,就會出現網路資源不夠用、網路覆蓋不穩定的情況,因此,建議離開這個區域一段距離,然後嘗試重啟手機或開關飛航模式,看下問題是否可以解決;
5、先嚐試重啟手機或開關飛航模式,若無法解決,可以嘗試換機換卡測試確認下,若確定是sim卡或運營商網路的問題,建議聯絡運營商處理;若是手機問題,建議攜帶購機憑穗者證以及手機前往服務中心檢測。
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