1樓：
光纖寬頻出現故障不一定是光纜中斷，必須經過測試才能準確判斷故障點，然後根據故障點的範圍來進行排障，測試方法如下：
1、按照運營商的要求設定好撥號連線，單機接運營商光貓之類的裝置，撥號上網後進行ping測運營商的閘道器或dns伺服器地址；
2、如果ping不通或丟包嚴重，則說明運營商的外網網路不通或出現故障，打**找運營商報修就行了；
3、如果ping通正常，說明外網網路正常，跟運營商網路無關，故障出在路由器上，將路由器恢復出廠設定，然後重新設定則可以排除故障。
4、如果路由器經過上面第3步仍然不通，則可以判斷路由器硬體故障，只能更換路由器了。
2樓：江蘇電信網上營業廳
介紹光纖寬頻上網掉線產生的原因及預處理方法。
3樓：浩小貝育兒
光纖寬頻，出故障的話，你知道該怎麼辦麼。
4樓：匿名使用者
如果懷疑是運營商的問題，可以把電腦直接連線貓，然後撥號看一下速率是不是正常。如果正常就說明是路由器的問題，可以重新配置試一試。
5樓：望揚興巧蕊
重新安裝下你的網絡卡驅動試試。如果你自己有家用路由器或者家裡還有其他電腦，在你掉線後你可以試著ping一下你的路由或者另外的電腦，如果通的話，可以確定你的機子沒什麼問題。或者看看是不是你的貓出了問題，實在不行，只能去找運營商解決。
6樓：
首先，需要排除是區域網內還是區域網外，方法是在點選「開始-執行」，在執行裡面輸入：ping 閘道器，例如裝了路由器的話一般路由器預設閘道器是，所以輸入ping ，點選確定後看到一串字元最後跟著ttl=*s就是正常，這樣說明是區域網外的問題；不然就是request time out,請求超時或者目標地址不存在，這種情況就是區域網網內的問題，一般都是路由器或者moden的問題，也有可能是系統中毒，目前有一種木馬偽裝網絡卡地址，會出現區域網內資料正常就是不能上。
英特網！其次，排除了區域網內沒問題的話，那肯定就是外面的問題，也就是**商的問題，一是附近網路裝置的問題，二是**商終端介面的問題，建議先打客戶**排除下，終端的問題在**裡一般就可以確認，排除了終端沒問題的話就可以順便保修。
光纖上網老是掉線是怎麼回事？
7樓：精彩百曉生
1、如單純的執行程式時掉線（比如玩遊戲時掉線），建議嘗試重啟電腦或者重新安裝該程式；
2、如是整個網路掉線，掉線之後dsl燈閃爍，則可能是modem或者外線訊號問題，建議關閉modem電源並重新拔插線路；
3、如掉線之後dsl燈穩定亮，則建議檢視看電腦是否中毒或者檢查網絡卡。
如以上指引仍無法解決，建議可聯絡歸屬地人工客服處理。
8樓：匿名使用者
是網路問題，我們公司也經常這樣，由於電腦用的時間比較長，會出現這樣的狀況，只要把接網路的藉口關閉5分鐘！在重新開起就可以了！
9樓：樹高潔
其實最簡單的方便，就是用ping ，反映的內容如 延時，掉包！ 就可以反映你的問題所在。
10樓：浩小貝育兒
光纖寬頻，出故障的話，你知道該怎麼辦麼。
11樓：匿名使用者
這是網路運營商的問題，打**讓他們處理吧。
12樓：匿名使用者
我家也是，不知道怎麼的，那幾天一直下雨，所以，修理的人說是因為下雨。你可以打10000來叫人修理。
13樓：匿名使用者
..應該上網的人太多了所以網路有點擁擠。現在正值暑假大家都在家裡面上網的。不是電腦的問題這點我可以向你保證的。我家也常出現這種問題呢。
電信光纖寬頻總是掉線怎麼回事
14樓：戀戀土豆絲
電信寬頻經常掉線可能涉及到多個方面的問題：線路故障（如線路干擾）、modem故障（如出現發熱、質量不好、相容性差等問題）、網絡卡故障（速度慢、驅動程式陳舊）、網線問題等。
可以按照以下幾種原因進行判斷處理：
（1）網絡卡質量不穩定。
故障現象是網路只要一斷開，再也連不上。如果modem的線路同步燈（adsl燈、dsl等或者link燈）常亮，基本排除外部線路的故障，一般判斷為網絡卡問題。如果能夠排除網線、電腦和插槽的問題，判斷為網絡卡質量不穩定，應及時更換網絡卡。
（2）上網、通話不能同時進行。
故障現象是提起話筒網路就會掉線。一般為外線絕緣不良，或**線接頭接觸不良，或是分離器的質量不好。
（3）錯誤串接**分機。
由於錯誤串接了**分機，造成串擾，引起上網掉線。注意在分離器的前面不要接**分機，而是將分機接在分離器後面。
（4）modem發熱。
由於modem長時間沒有關閉，導致modem過熱也會產生上網不穩定的現象，建議您在不上網的時候，斷開modem電源。
（5）modem旁邊有高功率的電器裝置。
這種情況很容易導致網路訊號受干擾，建議您在modem旁邊不要放置手機、冰箱等一些高功率的電器裝置。
15樓：江蘇電信網上營業廳
介紹光纖寬頻上網掉線產生的原因及預處理方法。
16樓：浩小貝育兒
光纖寬頻，出故障的話，你知道該怎麼辦麼。
17樓：網友
您好，你可以檢查下面幾種情況：
如果有路由器，請把路由器恢復重新設定，有可能是路由器的問題。
你檢測下所有網路裝置的介面是否有鬆動。指示燈是否正常。
有可能有是電腦中毒了導致電腦執行慢，你可以查殺下電腦。
用安全軟體，清理你電腦的惡意外掛，修復登錄檔，垃圾檔案清理，系統優化。
如果不不能解決，建議您通過以下**：http://gd.
cmpid=wddic_b報修。
如有其它問題，請搜尋《廣東電信官網》，會有專業客服為你快速解答！
18樓：匿名使用者
我家也是這種情況， 問了電信工作人員，別人也一直拖！根本沒人來看！
19樓：網友
你的光貓的狀態是正常的。
1. 在你掉線時，注意一下光貓的網路e燈有沒有滅，如果沒滅說明電信機房到光貓這一段是好的。反之則電信的問題。
2. 做個測試吧。
開始-執行-cmd-輸入：ping -t 回車。
正常時的反饋是：reply from : bytes=32 time<1ms ttl=64
如果中間有中斷，那麼說明是你的網線或光貓的埠有問題。
此時，在光貓那頭更換一個網口，再進行以上測試，如果還是中間有中斷，那麼就更換網線試試吧。
20樓：飛龍天團團長
應該是訊號不好吧，不然就應該是電腦的問題。
21樓：匿名使用者
估計是安裝員給拉的線不規範，看看線有沒折過。或者過度扭曲。光纖裡面是玻璃的，可能斷裂（沒有完全斷）。
光纖線其中一點就是為了，看iptv對網速沒有絲毫影響。所以不存在什麼資訊量太大，人家忽悠你的。 其實電信裡面很嚴格的，你多投訴幾次。
保管他們會把老大叫來，或者重新換線。你可以嚇他---我把你投訴到工信部，保證他們在工作時間內半小時上門。另外他們借用的光貓只要不是人為損壞他們就會給換的。
不要擔心，按我說的做，他們雖然會在後面罵你，但是確實工作效率提高10倍不止。
22樓：匿名使用者
我發現很多換了光纖的出現掉線問題！我自己也經歷了。
然後，光貓重啟經常就好了！
我總結的原因可能有：
1、光貓或路由器發熱（個人感覺不算個問題）；2、外網ip衝突（個人猜測，也無法證實）：外網ip地址是有限的，出現衝突重啟光貓ip地址變了就好了！3、光纖頭未做好！
我最懷疑是這個原因，可參考：
網頁連結。
寬頻為什麼老掉線?
為什麼寬頻老掉線
23樓：匿名使用者
你好你說的這種情況，一般都是由 運營商線路、貓、路由器、等引起的。
1 檢視下網線水晶頭、**線水晶頭，有沒有老化、生鏽，如果不行了就重做過，要不會然有影響的。
2 貓長期開著，很熱發燙，建議 儘量將貓放置在通風處，不要和路由器重疊。以免溫度過高。實在不行 建議換個效能好的貓(我打**去電信，免費換過的).
3 好幾臺電腦共用網路，由於路由器太差，別人用p2p 看電影等，會拖死路由器的，重啟下路由器會好點， 長期解決辦法是，建議換好點的企業級路由器。
4 運營商機房離你們家很遠，超出了adsl 距離、線路故障等，那就要他們來測訊號強度，和線路情況（ 有時候兩條線，斷了一條也可以上網的，但就是網速慢，容易掉線，普通人發現不了的）
請從上面幾點，查詢問題，希望能幫到你！！！
不明白hi 我，我可以教你一步步慢慢分析解決！！！
24樓：飛天牛
檢查是不是網絡卡的問題，禁用網絡卡再啟用試試。
電信光纖老是掉線
25樓：浩小貝育兒
光纖寬頻，出故障的話，你知道該怎麼辦麼。
26樓：功培勝爾女
具體什麼故障，光纖貓的紅色燈亮過沒有，如果亮顯示是光纖線路故障，建議諮詢服務電信公司的人。如果不是，建議更換電腦系統測試。此外，不排除光路不穩定。可以諮詢網路運營商。
27樓：從曲以弘義
光功率19~23都是正常的。
如果發現亮1秒。
紅燈3種可能。
1貓有問題打**換免費的。
2光纖介面沒插緊按住貓把光纖頭拔下來。
在用力插上去。
有啪的一下聲音的。
3中間有一段線路繞住了。
理順他就行。
光纖不能折成90度。
也不能過分彎曲。
只能盤成。一個個圓。
28樓：白柏亢泰清
由於光纖進戶，上網頻寬增大很多，運營商為了限制寬頻使用者利用高的頻寬做其它。電信真是垃圾，家裡升級光纖後一天掉線好幾次，聯絡客服說光纖是這樣的，..
29樓：廣嘉佴語絲
1、首先單機接電信光貓之類的裝置進行ping測電信的閘道器或dns伺服器地址，得到一個數值後；
2、再接路由器（將其他的網線拔掉）再ping；
3、然後接上其他的電腦正常使用時再ping；
得到3個數值，哪個偏大或有丟包就說明是**的問題，第一次是電信公司線路不好，第二次說明路由器有問題，第三次如果異常就說明區域網有問題。
30樓：
我的同樣的問題，20m光纖，裝了3個多月，近兩天經常掉線，打**給業務員，他們問貓是不是白麵黑邊的，我看了一下果然是，給我結論是重啟一下就ok，我看貓是貝爾的，重啟後還是不行，業務員換了光貓後問題解決！
電信光纖寬頻總是掉線怎麼回事，家裡寬頻老是掉線怎麼辦？
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