1樓：匿名使用者
退換貨的方法。
2、若手機是在實體店或其他授權**購買的，需聯絡原購買店鋪協商看是否可退換，或者帶著手機以及保修卡、購機憑證到vivo客戶服務中心檢測看是否符合退換貨標準。
2樓：伊彩緣
親可以按照這個方法申請退貨退款！
如買家有進行中的交易需要退貨退款，操作流程如下：
1、申請退款，填寫退款資訊2、提交退款，等待賣家處理。
3、賣家同意退款，退貨給賣家4、等待賣家確認收貨，退款成功。
申請退款，填寫退款申請。
第一步：進入「已買到的寶貝」，找到需要退款的交易，點選上面的「退貨退款」
第二步：選擇您要申請的服務型別。
親，可以這樣操作，滿意，謝謝您。
親你可以這樣操作，滿意謝謝。
提交退款，等待賣家處理。
第一步：選擇您實際貨物狀態和退款原因，填寫退款金額和退款說明之後就可以提交退款申請了。
第二步：在賣家處理期內您可以進入「已買到的寶貝」頁面，找到對應的交易選擇「退款處理中」檢視退款的詳細資訊、超時時間及賣家答覆。
注意：在「未收到貨」時退款金額是不能修改的，預設申請全部的交易金額；賣家同意退款申請後，錢款將直接退回給您。
賣家同意退款，退貨給賣家。
第一步：賣家有5天的時間來處理買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，請您在「已買到的寶貝」頁面，找到對應交易點選「請退貨」，根據賣家在退款詳情頁面提供的退貨地址聯絡物流公司進行退貨的操作。
第二步：退貨後，請到退款詳情頁面「填寫退貨資訊」（即物流公司的名稱和運單號碼）
等待賣家確認收貨，退款成功。
第一步： 退貨資訊提交成功後，您後續可以在「已買到的寶貝」找到對應交易點選「退款處理中」檢視退款的詳細資訊、超時時間及賣家答覆。
第二步：賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。
第三步：退款成功後，您可以進入我的**—「已買到的寶貝」頁面點選「檢視退款」進入退款成功頁面檢視退回錢款的去向。
希望幫到您，滿意！
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