1樓：匿名使用者
現實工作中一個企業的銷售部與行政商務等非業務部門能是兩家人嗎？
顯然不能。oa與crm只不過是軟體產品名稱而己，代表著現實工作中不同的工作內容。現實中不應該把銷售市場業務類工作與行政商務保障類工作分成兩家人，那麼管理軟體也不應該是互不相干的兩套軟體。
從工作內容性質區分上您把oa理解為辦公類把crm理解為客戶管理類沒什麼不對，關鍵是在實際應用上一定要明白，兩者應該在一個系統內並行且存有一定的邏輯關聯。因此購買兩套獨立互不相干的軟體各行其事絕對是一個大錯誤。同樣的道理把oa、erp、crm、scm人為的分開，除了被人忽悠之外還會給企業管理帶來更多的隱患。
精效erp一套系統包含oa、crm、scm、生產管理相關所有工作內容。精效erp注重企業一體化管理的同時更注重流程化、精細化、全過程的管理。致力於實現完全模擬現實工作，實現企業全體員工與管理者在精效erp系統中實時同步，協同配合工作與監控管理，現實工作與軟體操作完美融合合二為一，在系統中工作，用軟體中滑鼠鍵盤的簡單操作來代替傳統口傳紙遞郵件**的方式來完成實際工作，徹底改變了傳統erp軟體「工作與軟體脫節的狀態」，erp不再是實際工作之外的額外工作量。
同時精效erp將代替人工完成實際工作過程中大量的細節繁瑣工作，徹底解放人工精力，減少員工繁瑣工作量，降低工作繁重度，有效提升企業工作效率與管理效能。
2樓：
理解的對，但是crm 你自己要有更深 層次的 只是 說 客戶管理 這個太籠統了，包含這兩種的軟體 是有 的，比如 一家公司 是做管理客戶檔案的，老闆用軟體管理員工辦公 又要關心客戶 這樣就是2個方面都包含的，僅供參考！
3樓：三年如三秒
恩恩，理解是對的，德華軟體公司，他們有oa辦公軟體，crm客戶管理系統，scm**鏈系統，像你所說的oa和crm，德華作為軟體廠商，oa和crm可以在同一個平臺上展現使用，辦公的同時又可以使用crm客戶管理系統，德華軟體的產品模組都可以在一個平臺上使用，模組也可以獨立執行的。
4樓：
oa 是基本流程的過程化管控，而crm主要是以客戶的管理，包括與客戶的一切聯絡。如果crm的要求是對過程，對資料分析要求不高，也可以通過oa過程管控來實現。
5樓：
oa是 crm辦公自動化，客戶關係管理，包括企業的客戶資訊管理，售前，銷售和售後的全方位的管理
整合了最好的
6樓：匿名使用者
字面的意思是這樣，你的意思是要可以同時辦公和客戶管理的吧，有一些軟體還是可以達到的，比如milogz，我們單位用的是這個，所以比較瞭解這個，
7樓：小郭
不一定，看你的需求，現在很多都可以達到相容的
8樓：匿名使用者
oa是辦公自動化
crm是客戶關係管理，包括企業的客戶資訊管理、售前、售中和售後全方位的管理
二者能整合最好
總聽說crm，也是辦公用的，crm跟oa是一樣的嗎？我對這方面不太清楚？
9樓：部分土豆
oa是日常辦公系統，主要是審批、行政後勤方面的工作crm是客戶關係管理系統，主要是管理客戶、銷售管理等業務活動相關的系統
觀辰crm軟體包含精煉客戶管理、銷售管理、詢**管理、合同管理及oa辦公等核心crm軟體應用與日常辦公管理軟體功能。
具體可以上觀辰軟體公司**上體驗一下，就知道二者的區別了。
10樓：花落了無痕
crm是客戶管理管理，主要是銷售部門使用，幫助管理客戶檔案，資訊建立及洽談進展、訂單合同、往來賬款及售後等各項功能模組；
oa是協同辦公，主要是協同各個部門的關係，是一個非常重要的部門，各個部門都可以用到一些小功能
11樓：手機使用者
crm是客戶管理管理系統，主要是銷售人員使用的，包括幫助管理客戶檔案，資訊建立及洽談進展、訂單合同、往來賬款及售後等各項功能模組
oa是協同辦公系統，是日常辦公用的
詳情可以登陸迅騰科技**瞭解
12樓：專業人士說
你可以看一下展華綜合營銷管理平臺，裡面包含crm（客戶關係管理）、oa（協同辦公）等多個模組
oa軟體跟crm軟體是指什麼？ 5
13樓：創作者
鼎眾 crm是將客戶、商機、產品、財務、會員卡、庫存、來去電資料統計進行充分協同，在一個系統完美運作，有效管理企業內部資源，提高客戶忠誠度，實現客戶和商業價值最大化，達到降低運營成本，提高效率，優化客戶關係，提升銷售。
14樓：
oa：自動化辦公系統，一般使用者都是公司內部人員，用於處理公司內部辦公；crm：客戶關係管理系統，使用者一般是經銷商或者**商，用於管理客戶資訊；
15樓：凡科建站好
辦公自動化（oa）是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統，自2023年國內召開第一次辦公自動化規劃會議以來，oa在應用內容的深度與廣度、it技術運用等方面都有了新的變化和發展，併成為組織不可缺的核心應用系統。主要推行一種無紙化辦公模式。
crm即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
16樓：
office automatic 辦公自動化
crm(customer relationship management)即客戶關係管理。是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
17樓：戒空
crm即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統。通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。
辦公自動化（office automation,簡稱oa）是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。
18樓：匿名使用者
oa是指管理企業內部人事的，crm主要是管理客戶關係的
19樓：
oa 辦公自動化 crm 指客戶關係管理
20樓：烏龍靠雪山
內部辦公如：客戶管理，流程管理，維修管理，業務員管理，內部的溝通，工作的記錄
21樓：二月憶雨
不是很懂軟體 我們系統上的是陝西航天藍西科技的產品 你可以問下 **給你
22樓：
一個是辦公自動化，一個是用來管理客戶的管理的，如果 你要走資料整合或者很多辦公流程自定義，要用oa，如果只是單獨記錄客戶的一些資料和請款，用crm就可以了
23樓：百科競賽
oa 是協同辦公系統 crm 是客戶關係管理系統
24樓：
oa與crm屬於企業管理辦公軟體
25樓：匿名使用者
oa一般是內部管理線的，crm主要是客戶線的
聽過erp系統和crm 我其實非常不明白他們兩個跟管理軟體有什麼區別 ？ 還是說客戶管理軟體就是crm的一種？
26樓：全管軟體
客戶關係管理(crm)與erp是有很大區別的。客戶關係管理（crm），其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導向的、企業內部運營的的front office，也就是前臺辦公平臺。而erp則是企業內部為主的backoffice，也就是後臺辦公平臺。
觀辰erp系統包含crm全部功能模組
crm的認識誤區
很多人都認為，客戶關係管理（crm）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。客戶管理、銷售管理和服務管理與客戶關係管理（crm）有著本質的不同。
單從字面上很容易把「客戶關係管理」片面地理解為「客戶管理」、「銷售管理」和「服務管理」，這這其實是非常不全面的，crm是一個front office（前臺管理平臺），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是crm管理中需要涉及的環節而已，而不是crm的全部，更不是crm的精髓所在。
正確認識crm
crm的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），藉助先進的資訊化工具，提高工作效率、提升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。
所以說，crm應該是一個企業「以客戶為導向的」，涉及企業多方位的，重點在於提升企業運作能力的管理平臺，而並非是簡單的管理銷售部門等、也不是僅僅管理好客戶。而至於銷售管理、客戶管理和服務管理，它們只是管理中的環節而已。crm強調的是各部門的協同，工作的流程自動化，管理的量化和透明化。
27樓：匿名使用者
crm管理系統是通過對企業業務流程的全面管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。為終端使用者提供it相關服務，涵蓋從網路連線、硬體環境、作業系統到基本應用的終端使用者it支援服務。
erp系統是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。
樓主可以試試深圳終端科技歷時兩年多開發的mis（企業管理資訊系統），整合了企業日常管理所需的erp,crm,hr,oa等功能和其他必要輔助系統，整合為一款功能強大的企業管理資訊系統
28樓：匿名使用者
簡單的說，crm是客戶關係管理，是erp整體系統的一個組成部分。erp是企業資源資訊化系統，包含財務、**鏈、計劃、生產、成本、hr、crm、plm等。
29樓：健康玩人
一個是管理企業一個是管理客戶，客戶管理軟體就是crm，不是crm的一種。 erp於crm的聯絡也就是在企業裡一個管理企業一個管理客戶，不過現在立友信crm的企業版也有一部分的erp功能，整合在一起了。
30樓：尚易百
erp：英文為enterprise resource planning，企業資源計劃。它是從mrp（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
它跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源。erp系統集資訊科技與先進管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
31樓：匿名使用者
他們兩個不就是管理軟體嗎？客戶管理是crm功能一部分。
oa，crm，erp之間的區別和聯絡是什麼
32樓：普實軟體
oa辦公自動化、crm客戶關係管理、erp企業資源管理計劃單獨的oa一般用於**及辦公機構，主要管理一些內部文件、公告，行政資訊等。但是一般erp中基本都會涉及到oa，來執行對訂單的審批。
crm主要是管理企業的客戶，可以和erp的銷售系統掛鉤，主要集中在客戶資料管理，聯絡記錄管理，訂單管理等。
erp多用在公司整個管理的整合，如：銷售管理，採購管理 ，倉庫管理，生產管理，財務管理，計劃管理等。一般都會包括oa及crm.
怎樣用好CRM軟體，Crm軟體，具體是如何進行使用的呢？
用好？不明白你的意思，首先需要有軟體吧！然後軟體要適合你們單位吧，然後軟體你們要都會用吧！呵呵，達到這些估計就差不多了，而且管理軟甲要天天記，日日記錄這樣能看到效果 怎樣用好crm軟體？需要避免這4個錯誤 1 避免關注錯誤的指標 資料中有趣的部分很容易分散你的注意力，但是如果你看到100萬的 訪問量...
oa辦公管理軟體哪家比較好，OA辦公管理軟體哪家比較好
德華oa不錯吖，德華oa軟體是一套純b s結構的管理平臺。通過多年的不斷研發 升級 改造已經形成了一整套非常成熟的軟體產品。在應用方面，每個功能都力求精細 嚴謹。從功能的角度她將個人辦公 內容管理 行政管理 人力資源 財務管理 客戶管理 資料中心 流程中心完美融為一體，每個功能模組可以獨立作為一個子...
辦公管理軟體OA與CRM ERP的區別和聯絡是什麼
泛微 oa erp和crm三者的區別 oa 辦公自動化 是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式，以組織人員行為管理為核心。erp 企業資源計劃管理 是一種主要面向製造行業進行物質資源 資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統，以業務資料管理為核心。crm 客戶關係管理 是一...