1樓：中國聯通
手機無法正常上網原因及解決方法：
1.【轉**】如果是2g、3g升級為4g**，需要您重啟一下手機才可以哦！
2.【訊號弱】處於偏僻或封閉等訊號弱的位置，您可移動一下地點再上網測試。
3.【上網慢】如您使用5g/4g/3g網路即可使用高速的資料業務，使用2g網路（gsm）速率相對較慢。建議您檢視並切換手機網路模式再上網測試。
4.【狀態異常】手機上網功能禁用、號碼停機等狀態不正常，需號碼恢復正常狀態方可上網。您可查詢號碼當前狀態。
5.【流量封頂】當月總流量超過封頂值會自動關閉網路，您可進行解除流量封頂，然後重啟手機即可正常上網。
6.【手機欠費】充值話費或流量包後，可重啟手機後再次檢查上網狀態。
7.【手機卡異常】請檢查手機卡是否損壞或沒插好，您可嘗試更換手機測試，如仍無法上網，您可到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
8.【國際漫遊上網設定】如漫遊國外無法上網，您可選擇手機選單，選擇「工具」>「設定」>「手機」>「網路」>「運營商選擇」>「手動」，此時手機會對當前可選網路進行搜尋，並將結果顯示在手機螢幕上，您根據需要選擇，確認即可。不同的手機手動選網方式不同，具體設定方法請見各手機說明書。
2樓：
如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】sim卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入sim卡嘗試。
【情況二】sim卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是sim卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到**流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您**的流量封頂規則為準。
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