1樓：匿名使用者
可以按照一下順序排除：
1、將外網的網線直接連線電腦，確認是否能夠連線上網。如果正常說明外網沒有問題，否則找客服。
2、將路由器和電腦用網線連線，接通路由器電源。登入路由器設定頁面，按照嚮導提示設定好上網使用者名稱和密碼。
3、在路由器的引數設定》mac地址克隆，將電腦網絡卡的實體地址克隆到路由器，重啟。
4、把外網的網線查到路由器的wan埠，一般新買的路由器不會有問題。如果是adsl的還要注意選擇pv0或者pv1的選項。
如果wan埠就是不亮，就看一下插口有沒有變形或者生鏽等問題。也可以將外網的網線插頭自己重新做一下。
2樓：
連上網線wan不亮，問題：
1.你接的網線問題(可能性最大，換條線試下)2.電信網路不行，你可先不用路由器，看看能不能上網。這樣可排除電信網路問題。
還不能上，只好致電電信，他會安排人員上門檢視的，免費。
3樓：匿名使用者
是否是你的modem沒有開啟啊！或者說你的那個網線的對端沒有訊號響應。網線沒有問題就要檢視對端裝置是否正常。
4樓：
你可以把外網的網線水晶頭換一下，如果沒工具或者不會換，可以試著把水晶頭的打磨一下，可能是觸電氧化了。
5樓：
2個原因：1，外線問題（如果是小區網路，是提供商外線問題。如果是modem撥號，那有可能是modem問題）
2，路由器的wan口問題
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