1樓：我家寶貝小仙女
可能是儲存的指紋樣本有問題
比如錄入的指紋是否已經被損壞(可能是軟體原因也可能是硬體損壞)或者是錄入指紋識別樣本時不標準，手指有油或者是溼的，造成解鎖時指紋不匹配。
延展回答：
錄入指紋時注意事項：
1、錄入指紋時保持手指乾燥。
2、左右手都錄入指紋。
3、解鎖時，如果手指是溼的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用紙巾把手指擦乾，這樣能大幅提高指紋解鎖的成功率。
2樓：黃家湖紫竹鬆
第一，可能手指很溼。解鎖以前擦乾手！第二，手機系統出問題了。。你可以更新一下最新的版本！！
3樓：賈盛
蘋果公司故意的，他會告訴你硬體壞了，讓你更換硬體，其實是系統的緣故，我一直不能用，後來找專賣店說是硬體損壞，但是前兩天更新了一下系統又能用了，睡了一宿又不能用了，打客服蘋果還說是硬體問題！有苦說不出！
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