1樓：遠巨集
方法／步驟
一、聯絡買家提供實物**，確認問題是否屬實
二、檢驗貨物是否合格。不合格商品是指由製造商不生產資格，或那些不符合強制性的國家、地方、行業或企業標準，或那些不遵守規則釋出在**和****之間簽署的協議中採用的推薦標準和商人。
三、如果確認了貨物的問題或無法解釋貨物是否合格，可以直接與買方協商解決（如退貨、部分退款、換貨等），避免與買方產生誤解
四、如果確認自己的商品質量不合格，賣家需要準備正式的進貨憑證，以便後續小二介入處理申訴
五、爭議解決方法
1．如果您的產品存在質量問題，**將支援退貨和退款，往返運費由您承擔。如果你的商品沒有質量問題，**會給你付款。
2．發生危及人身、財產安全，給買受人造成損失的不合理危險時，買賣雙方應當另行協商或者通過其他方式解決。**不會處理這個問題。
3．如買方在投訴期限後向**提出質量問題投訴，**原則上不再受理，但不免除售後服務責任。您還需要提供相關的售後服務。
2樓：紅皮的甜蘿蔔
最主要的是確定客戶的意圖。如果確定客戶沒有壞意，如果想繼續合作，如果損失不是太大，就吃一次虧，做個姿態，以便以後更好的合作。
3樓：匿名使用者
我們也是做海外客戶的,如果排除客戶惡意退貨的原因外,處理這種質量問題應該從以下方面入手:
1.首先應先和客人溝通,瞭解具體的不良現象和不良比例,客戶希望的解決方法;
2.可以要求客戶寄不良樣板回來分析具體的原因;
3.在公司內部進行調查分析,找出生產過程的質量檢驗報表進行分析,客人反饋的不良現象的大概比例和問題的嚴重程度;
4.如果不是批量性的不良或嚴重的缺陷,應和客戶商量,最好不要退回來,根據分析的結果,可按一定比例補數給客人,並保證補數給客人的產品的品質;
5.提供具體的改善措施給客戶,承諾改善時間,保證後續的產品的品質.
國外客戶要求索賠，我該怎麼處理
4樓：安佐法律
涉及到外國的商事糾紛，最好找專門的律師解決，像你這樣的情況，人家很可能會找律師起訴你的，如果你不賠的話！
安佐法律諮詢****
5樓：匿名使用者
讓客戶提供損壞的數量，是多少錢，將這筆數額的貨款免除掉。也可以不退款，等下次訂貨付款時，將這筆款數額，免交。建議簽訂書面協議，確認數額、價值，處理辦法。
6樓：我你他
要認真細緻bai地稽核國外du買方提出的zhi單證和出證機構的合dao法性。
注意調查研專究，弄清事屬
實，分清責任。要向貨物的生產部門、國外運輸部門瞭解貨物品質、包裝、儲存、運輸等情況，查明貨差貨損的原因和責任物件。
合理確定損失和賠付辦法。賠付辦法，可以採取賠付部分貨物、退貨、換貨、**或修理，或賠付一定金額，或對索賠貨物給予**折扣，或按殘次貨物百分比對全部貨物降價等。
我是賣家買家說東西有質量問題非要退貨退款東西我不要了
7樓：匿名使用者
如果商品確實存在質量問題，對方要求退貨也是很正常的。但假如商品並不存在質量問題，對方的無理要求，你是可以拒絕的。
8樓：反惡聯盟
遇到這樣的惡意買家就應該把他**在反惡聯盟**黑名單裡，讓其他的商家都知道他，不能讓這樣的人一次一次的得逞！！
如果超過7天無理由退換貨客戶說商品有質量問題申請退款怎麼處理
9樓：仰綺彤雙秉
你在退貨退款申請裡面沒有填寫退貨的快遞單號嗎？
如果賣家拒絕
你就可以要求**小二介入，需要提供證據，退貨的快遞單號最重要，裡面有物流資訊，他是否收到退貨只有物流資訊才能顯示出來
10樓：曲夢華素義
你好，很高興為你解答
一般情況下，超過了7天的話，沒有質量問題是不給退款的但是什麼都是可以商量的，看你怎麼溝通了。
碰到好的商家可能會同意吧
看你自己了，你可以試試溝通、
做外貿怎麼聯絡國外客戶
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我們公司該怎樣給國外客戶開發票，怎麼給國外的客戶開發票？
來自烏山心花怒放的彩葉草 開具商業發票。給國外的客戶開商業發票是出口方向進口方開列發貨價目清單，是買賣雙方記賬的依據，也是進出口報關交稅的總說明。增值稅專票只能開給中國大陸境內的一般納稅人企業，而不能開給自然人 小規模納稅人 境外單位。商業發票是一筆業務的全面反映，內容包括商品的名稱 規格 數量 金...
國外客戶要求吧貨物發到英國FBA倉庫怎麼操作的
泰心遠 這個是可以操作的，首先客戶會給您產品的條碼，每類產品的條碼都不一樣，按照客戶的要求把條碼貼到產品上面，然後把貨物打包，每箱貨物重量不能超過30kg，單箱貨物重量超過15kg要貼超重標籤。貨物打包好後和客戶說明一共有多少箱貨物，客戶會發您一個貼在箱子外面的標籤，每箱都貼上。以上貨物都操作好後，...