1樓：走向深藍
商場樓面管理職責
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯佈置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關係
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導彙報；
四、顧客關係
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將資訊及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極瞭解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
2樓：
你說的太概括了，
說的面太廣了，建議先參考一下吧：
客訴處理.
人員管理.
銷售計劃.
人員多為廠家**.
物源及產品有采購部負責.
宣傳及**活動有企化部,店面只提供意見及建議.並配合完成.
**調整,是物價部的事.
人員考核是商管部,人利資源的事.
3樓：匿名使用者
商場做樓面管理工作
可能你做的是「物業服務」工作
「物業服務」包括公共區域秩序維護、清潔衛生、設施裝置維修保養、特約服務等工作內容。
4樓：匿名使用者
建立自己的一個管理體系，讓你管轄的區域展現你心中想要的效果 比如良性發展的環境和氛圍！制度是發展的基礎！
5樓：昨天的事明天做
請說明白一點，好像還沒有人明白？
樓面是飲食業服務員的俗語。
商場裡面的服務員管理工作？
不太明白。
6樓：匿名使用者
1 客訴處理：有時候遇到一些客人的投訴之類的，先搞清事情的原因，然後你要盡力去安撫客人，因為顧客是上帝，還要告誡店員以後該注意的問題。
2 人員管理：人員多為廠家**，人員考核是商管部,人利資源的事.
3 銷售計劃 ：關於銷售的物源及產品是有采購部負責，其宣傳及**活動有企化部,店面只提供意見及建議.並配合完成，至於**調整,是物價部的事.
大概就注意這幾點了
在一個大型商場做樓層管理員，明天第一天上班，面對管理的一百多個營業員和可能出現的主任，怎樣做好自我 100
7樓：左思苗
我叫某某某，大家今後可以怎麼稱呼我，今年多大，以前從事過什麼工作，從今天開始我正式加入到這個公司大家庭，有什麼需要幫助的可以叫我，請大家多多關照。
我是商場一家餐廳員工,我今天在商場樓道里抽菸,被保安抓住拍照,說要罰我500。請問這樣合法嗎
商場是禁止吸菸的。如果你和所在單位籤合同時，有簽署過員工勞動記錄條款，或者和商場簽過類似條款，那商場的確有權處罰。 賣螺絲螺栓螺母 是商場一家餐廳員工,今天在商場樓道里抽菸,被保安抓住拍照,說要罰500，當然合法，如果商場是無煙商場，而且事先也有通告，當然是合法的。而且公共場所現在也是禁菸的。 你是...
商場裡一家奶茶店沒有。我想開一家怎麼樣
商場裡面一家奶茶店都沒有，你想開一家怎麼樣，首先要看你這是一傢什麼樣的商場，它的地段怎麼樣，這件商場平時是不是挺熱鬧，如果挺熱鬧的話，人就是我 量比較多的話，那麼你選擇開一家還的確是一個不錯的經商頭腦，的確能夠賺到錢。我在商場一樓開了一家奶茶店？商場本來就是各種飲品，奶茶聚集的地方，反而生意會更好，...
我在商場的一家服裝店做導購，但公司的總部在同一城市的其他地方，現在公司無故解僱我，我想申請勞動仲裁
正氣長春 如果你公司在當地開服裝店，必須辦理相應的營業執照，沒有營業執照，是不能經營的。現在，你可以能證明你工作關係的證據，如工服 工資條 工作 等證據，依法向當地勞動部門申請仲裁。如果用人單位沒有和你簽訂勞動合同沒有超過一年，你可以主張雙倍的工資賠償。如果用人單位沒有和你簽訂勞動合同已經超過一年，...