1樓：匿名使用者
地板銷售技巧
銷售人員要根據本商場地板的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。
銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。客戶基本心理；1花最少的錢，買最好的東西2買的東西要有保障.
2樓：
要從客戶購買地板的實際用途出發，還要結合所要求的裝修檔次，置身的為客戶想想哪種地板更適合顧客，而不是一昧的選擇**的介紹給顧客。
木地板銷售技巧和話術
3樓：匿名使用者
木地板銷售技巧和話術可以這樣做：
一、告知他的優點
在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較高層次的需求，每個人都需要獲得他人的尊重、認可、讚揚。尊重、認可是雙向的，銷售人員想獲得顧客的尊重、認可，首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優點，這就需要銷售人員有細緻入微的察言觀色發現顧客身上的優點，並真誠的告知顧客。
在做木地板調研時，發現一個特徵，顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板，發現中意的後會上前伸手摸一下地板，這時一個優秀導購常用的話術：
「您的手保養得真好！」（針對女性顧客）
「您眼光真好，一眼就看上我們店裡賣得最好的一款！」
顧客的外部穿著打扮、審美眼光，均有優點，發現了，就告訴他。在溝通過程中，顧客表露出的資訊也有優點。
顧客：「你這種地板防滑好不好？家裡有老人。」
導購：「您太有孝心了，您家裡的老人真幸福！家裡有老人，選地板一定要考慮防滑性，腳感也要好……」（顧客購買地板，考慮老人的安全，說明顧客是有孝心的人，告知顧客的優點後再講產品賣點，會有事半功倍的效果。
）顧客：「這種地板的環保等級是幾級？」
導購：「您真專業，一聽就知道您是木地板的專家，這種地板的環保等級是e0級，比自來水的甲醛釋放量還低！」（一般顧客關注環保，但在問的時候都是問你這個地板環保嗎？
這個顧客直接問是幾級，說明他對地板很瞭解。）
告知顧客的優點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個顧客。告知他的優點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。
二、認同他的觀點
溝通過程中，顧客會有自己的觀點表達，顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點，總想與顧客辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個顧客。
顧客：「聖象是老牌子了，就是**高！」
導購：「您應該裝修過幾套房子吧？很關注地板行業，估計您對地板瞭解很多，買地板絕對不會盲目。
聖象連續14年銷量第一！靠的是品質獲得顧客的認同購買。」（顧客說出聖象是老牌子，說明顧客對地板關注過，不是盲目購買，這是顧客的優點，毫不猶豫的告訴他。
聖象一直是第一，質量當然沒的說，通過質量化解**高的觀點。）
在認同觀點的同時，順便再化解異議，這就是技巧。也有沒技巧的說法：
顧客：「聖象是老牌子了，就是**高！」
導購：「是的，便宜沒好貨，好貨不便宜！」（雖然認同了顧客的觀點，但很生硬，一般人難以接受）
顧客：」你這個只能耐磨6000轉，人家的能耐磨10000轉，你這個地板不耐用吧？」
導購：「我是第一次遇到您這麼專業的顧客，確實是耐磨轉數越高，地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板？
」（很多顧客會受其他品牌的影響，只看重一個引數，而忽略了整體效能，但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導，慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。）
顧客並是產品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要讚揚，錯誤的觀點先認同，先和顧客達成一致性，降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的，可以理解，但和顧客的溝通一定要有方法，直線應對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養成曲線應對的表達方式。
三、分解他的疑點
大多導購怕顧客產生問題，總是一人講，不給顧客提問的機會。資訊的互動、碰撞，才能達成一致。躲避不能解決問題，首先要對企業、產品、自己有信心，不要怕顧客提問。
顧客的對產品的不專業性，導致問題的模糊。面對顧客的疑問，首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題？問的本意是什麼？
模糊的問題再給予分解確認。
顧客：「你們地板的款式很少啊？」
導購：「您指的是顏色少還是規格少？」
顧客：「這種地板不適合裝在光線弱的房間吧？」
導購：「您是指客廳、臥室還是書房？」
分解顧客的異議，一是挖掘顧客問的本意，而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答，明確問題後，才能針對性有效解答，讓顧客滿意。
這三個核心技能組合使用，會讓溝通更順暢，顧客在不知不覺中產生共鳴，最後達成銷售。
銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換資訊，有了解、探測、挖掘，在資訊的交換過程中雙方產生共鳴，尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。
傾聽是溝通的基礎，在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能，對銷售成交會有更大的促進作用。
4樓：大文葉谷菱
總結和分析自己產品的特點優勢在**，能夠給客戶帶去什麼具體的好處，這些一定要讓客戶非常清楚的知道，然後在學習一些銷售技巧話術，那麼就容易很多了，學習無敵談判和絕對成交都行。
5樓：掌銳意
地板銷售技巧和話術有的．包括其它一些商業銷售技巧在「 千萬財富之獨家絕密教程 」裡都有介紹，我開店不久看了裡面的東西受益良多，樓主可以自己去研究下．我做地板銷售這麼多年的經驗值告訴我必須要學習才可以啊 我推薦你買這一套「 千萬財富之獨家絕密教程 」。祝福你成功。
地板銷售技巧 10
6樓：匿名使用者
呵呵···我所做的就是···一句話！見人說人話·見鬼說鬼話！··當客戶問到什麼問題時···就用自己專業的角度幫客戶分析··沒必要裝出太謙卑的樣子··那樣很自然就給客戶一種很趨炎附勢的感覺！
·就以一個普通人的身份···甚至朋友的身份去和客戶聊！那樣客戶對你的好感應該會大增的！··
你說你被客戶一提問就懵了。。其實有時候我也會··但。。怎麼說呢！
·我們不懂的東西··一般客戶比我們更不懂··你只要用自己專業的角度去吹一點牛也是可以的··但如果是你瞭解的你就一定要如實告訴客戶。。如果碰到是那些很不懂的客戶··你就要用通俗話幫客戶理解··有時用一些通俗但是容易理解的比喻更好！··在客戶面前不要太緊張··就當是一個普通人。。
這樣才能更靈活的回答客戶的問題！
7樓：宜林潤家
主要是溝通，將你的專業知識融給他而不是灌給他，銷售的重點不是產品而是態度和人。
8樓：匿名使用者
你可以分析客戶的心理想法。客戶更關注的就是我們的賣點。用你真誠細緻的服務，客戶會覺得你是個很負責的銷售人員。自然會對你的產品也放心了！
9樓：匿名使用者
從他的角度考慮，專業專業再專業
10樓：賓淳靜成央
強化地板的銷售技巧有很多．起初我也不懂，但自從朋友介紹「千萬財富之獨家絕密教程
」給我後，我發現我懂了許多，這方面銷售業績也上來了．推薦給樓主買一套「
千萬財富之獨家絕密教程
」，希望對你有幫助．
地板銷售技巧，地板銷售技巧
呵呵 我所做的就是 一句話！見人說人話 見鬼說鬼話！當客戶問到什麼問題時 就用自己專業的角度幫客戶分析 沒必要裝出太謙卑的樣子 那樣很自然就給客戶一種很趨炎附勢的感覺！就以一個普通人的身份 甚至朋友的身份去和客戶聊！那樣客戶對你的好感應該會大增的！你說你被客戶一提問就懵了。其實有時候我也會 但。怎麼...
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