1樓：匿名使用者
我是索菲雅廠家,如果確實是產品的質量問題,哪怕你是款到發貨,我們肯定會予以解決,給你滿意的答覆,可是你現在出現的不是質量問題, 而是從物流驗收提貨後出現破損的情況,眾所周知,陶瓷衛浴產品是易碎品,我們無法對提貨後的產品再提供安全保障,就好比你去超市買了一個玻璃水杯,付錢回家後這杯子破了(也許是拿回家的過程中不小心摔了),你能回去找超市說這是產品的質量問題嗎?超市會給你退貨或是換個新水杯嗎?
我們當然不能滿足你的要求,如果所有的客戶因為提貨後發生磕碰或是安裝過程中產生破損我們都需要負責退貨和換貨的話,那我們還敢生產和銷售這樣的易碎品嗎?雖然客戶是我們的上帝,但也要有理可據,有法可依!我們已經同意給你免費返修,只是來回運費須要你自己承擔,如果對於這樣的售後服務你還不滿意的話,那麼作為一個經銷商,我認為你很難再找到一家工廠能夠與你保持良好的合作關係.
2樓：匿名使用者
一般定製的櫃子都不提供退貨服務的
如果有質量問題
拍個照註明是**的問題
廠家一般都會解決的
好好溝通一下吧
相信他們會給你解決的
不要一說就要退貨，把他們嚇到了
畢竟你的錢都交給了他們！
3樓：杭州佬在看
除非是自已的原因，尺寸不對沒話說，只要是質量出現問題，照樣可以退貨和換貨，質量問題就是付了貨款還是可以追究的，如廠家一味拖拉回避，可上消協投訴，一般廠家為了聲譽，是會處理好投訴的，除非它不想做生意了。
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