1樓：雨說情感
1、pdca是英語單詞plan(計劃)、do(執行)、check(檢查)和act(處理)的第一個字母，pdca迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。
全過程的質量管理必須在市場調研、產品的選型、研究試驗、設計、原料採購、製造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環節中都把好質量關。
其中，產品的設計過程是全面質量管理的起點，原料採購、生產、檢驗過程實現產品質量的重要過程；而產品的質量最終是在市場銷售、售後服務的過程中得到評判與認可。
2、三大核心理念
顧客滿意：顧客即**所提供產品的接受者，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。
附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經營績效和個人最大的工作績效。
持續改善：建立以pdca迴圈為基礎的持續改善的管理體系。
擴充套件資料
一、pdca迴圈的步驟：
1、計劃階段：分析現狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素；找出影響質量的主要因素；針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。
2、執行階段：執行計劃，落實措施。
3、檢查階段：檢查計劃的實施情況。
二、特點
全面質量管理是一種預先控制和全面控制制度。它的主要特點就在於“全”字，它包含三層含義。
1、管理的物件是全面的，這是就橫向而言。
2、管理的範圍是全面的，這是就縱向而言。
3、參加管理的人員是全面的。
2樓：匿名使用者
一、所謂pdca，即是計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、行動(action)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開pdca的迴圈，每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整並不斷改善這樣四個階段。
實施pdca的八個步驟：
步驟一：分析現狀，找出改善課題；
強調的是對現狀的把握和發現問題的意識、能力，發現改課題是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產生問題的原因；
找準課題後分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致問題產生的所有原因統統找出來。
步驟三：要因確認；區分主因和次因是最有效解決問題的關鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃；（5w1h），即：為什麼制定該措施（why）？
達到什麼目標（what）?在何處執行（where）？由誰負責完成（who）？
什麼時間完成（when）？如何完成（how）措施和計劃是執行力的基礎，儘可能使其具有可操性。
步驟五：執行措施、執行計劃。
步驟六：檢查驗證、評估效果。
步驟七：標準化，固定成績；標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉澱經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。
步驟八：處理遺留問題。所有問題不可能在一個pdca迴圈中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個pdca迴圈，如此，周而復始，螺旋上升。
二、tqm（total quality management）全面質量管理，是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足使用者需要的產品的全部活動，達到長期成功的管理途徑，是改善企業運營效率的一種重要方法。
核心理念：
1、顧客滿意：顧客即**所提供產品的接受者，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。
2、附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經營績效和個人最大的工作績效。
3、持續改善：建立以pdca迴圈為基礎的持續改善的管理體系。
3樓：文思特企業管理諮詢
pdca是英文plan(計劃)、do(執行)、check(檢查)和act(處理)的第一個字母的組合，pdca迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。
tqm的核心理念：
顧客滿意：顧客即**所提供產品的接受者，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。
附加價值：用的投入獲取的功能價值，追求組織的經營績效和個人的工作績效。
持續改善：建立以pdca迴圈為基礎的持續改善的管理體系。
全面質量管理的核心思想是什麼，全面質量管理包括哪些內容
4樓：
核心思想：“顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創造價值的關鍵”
內容包括：設計過程、製造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理
5樓：專業花匠
以企業的全面質量bai為核心，全員du參與。這裡的全面質量zhi不僅指企業提供產品dao
和服務專的質量，也包含企業內部流屬
程的工作質量。以人為本，贏得客戶的滿意和企業的持續成功。
全面質量管理包含。包含企業質量培訓方法和企業質量管理制度，標準化和計量。
活動包括在推廣質量小組的基礎上，實施pdca迴圈的方**。
什麼是全面質量管理
6樓：牧樂志秋慕
全面質量管理是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
全面質量管理，就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
全面質量管理特點
1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；
2.是全過程的質量管理；
3.是全員參與的質量管理；
4.是全社會參與的質量管理。
全面質量管理意義
*提高產品質量
*改善產品設計
*加速生產流程
*鼓舞員工的士氣和增強質量意識
*改進產品售後服務
*提高市場的接受程度
*降低經營質量成本
*減少經營虧損
*降低現場維修成本
*減少責任事故
內涵:是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。
全面質量管理範圍
全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、資訊的協調活動。
7樓：百度文庫精選
內容來自使用者:蔣先芳
（摘錄編輯：婁劍）
質量是什麼，很多人順口回答質與量的結合，但為什麼要質量？為什麼要質量管理？往往思想都停留在一個“懷疑”的階段，人人都喊口號“質量是企業之本，是利潤之源”，總結到他是什麼呢？
彷彿質量似空氣或水，在我們周圍無處不再但瞬間在指縫溜走，我們還無從察覺，直到他的敵人出現我們才恍然大悟，同時也付出了生命、時間、金錢的代價。質量管理是一把**，用來壓制和削弱甚至消滅敵人，卻永遠被侷限在我們的認知及科學技術裡。
（1）2023年豐田汽車公司更換1000噸級衝床的模具要花4個小時，而德國大眾汽車公司已經只用2個小時。（口碑不錯的德國造）
同期的日本工業高度發達，豐田公司花了6個月時間研究除錯環節，並逐步改進每一程式中所有相關操作，最後成功縮短到1.5小時。
豐田製造並不滿足，並要求把時間減少到3分鐘。一開始，受命的新鄉重夫覺得根本不可能，但很快就想出來新的方法來縮短除錯時間。3個月後，他和豐田的主管們一起實現了目標3分鐘。
2023年福特汽車公司舉辦研討會時，展示的衝床換模要5個小時，聽了新鄉重夫的課程後，福特公司的工程師們在新鄉重夫的協助下，實現了12分鐘換模，在當時已經很了不起了，但日本工程是仍然不滿足，要他們4.
8樓：匿名使用者
全面質量管理：total quality management,簡稱tqm
定義：為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。
意義：提高產品質量
改善產品設計
加速生產流程
鼓舞員工的士氣和增強質量意識
改進產品售後服務
提高市場的接受程度
降低經營質量成本
減少經營虧損
降低現場維修成本
減少責任事故
範圍：全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、資訊的協調活動。
9樓：光下虹中蝶飛揚
全面質量管理就是質量的全面，持續改善。它主要體現在以下幾個方面。
1.全面質量管理是組織以質量為中心呃，以全員參與為基礎，通過讓顧客，員工，**方，合作伙伴，社會等相關者獲益，並且從長期成功的一種管理方法。
2.全面質量管理是一種全面持續嗯控制質量的過程，是一個全過程。
3.全面質量管理的方法是三全一多。全過程的質量管理，全員的質量管理和全組織的質量管理，多方法的質量管理。
4.全面質量管理的基本方法是pdca迴圈，又稱為戴明迴圈，它是包括計劃，執行檢查，處理四個階段。
10樓：熱心人士
全面質量管理，即tqm(total quality management)就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
全面質量管理tqm的特點
1、具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；
2、過程的質量管理；
3、員參與的質量管理；
4、社會參與的質量管理。
11樓：匿名使用者
即“全方位、全過程、全員參與”的質量管理