辦公室接待要講究哪些禮儀？

1樓：寶寶92521鉀種

企業辦公室工作人員，要經常接待客戶，一言一行代表了企業形象，遵循禮儀對待客戶，就會增加商機，否則就會貽誤商機。辦公室佈置的莊重得體，環境清潔衛生，桌面整齊有序，檔案存放合理，物品放置得當，能給人留下良好的第一印象。辦公室工作人員談吐文雅，坐姿立勢標準，服飾樸素大方，遵守時間，彬彬有禮。

能夠給人一種信任感，這些都有利於辦公室接待工作的。

辦公室的佈置通是人與人之間思想、資訊的傳達和交換。通過這種傳達和交換，使人們在目標、概念、意志、興趣、情緒、感情等方面達到理解、協調一致。辦公室作為乙個工作系統，必須保證工作人員之間充分的溝通，才能實現資訊及時有效地流轉，使各環節協調有序地執行。

因此，辦公室的佈置不是簡單的設施擺放，要考慮工作人員在其間工作與辦公環境的協調，以及工作人員之間的溝通和監督，同時還要給來訪的公司內外的客人乙個良好的印象。搞好辦公室佈置，要注意以下一些問題。辦公室應佈置在比較安靜、適中的位置。

為保持辦公室內安靜，應將**和其他發聲裝置安裝在最少干擾他人工作的位置；客人來訪最好設有單獨會客室，如不具備此條件，也應將會客處佈置在辦公室的人口附近。辦公室應有良好的採光、照明條件。室內光線過強或過弱，都會增加人的疲勞，降低工作效率。

佈置辦公室內座位時，應儘量使自然光來自辦公桌的左上方或斜後上方。

2樓：尹朶月

迎客：接待人員看到來訪的客人進來時，應馬上放下手中的工作起立，面帶微笑，有禮貌地問候來訪者。不同狀態下的迎客方式，如果客人進門時，辦公人員正在接打**或正在與其他的客人交談，應用眼神、點頭、手勢等表示請進的肢體語言表達自己已看到對方，並請對方先就座稍候，而不應不聞不問或面無表情。

如果手頭正在處理緊急事情，可以先告訴對方：「對不起，我手頭有點緊急事情必須馬上處理，請您稍候。」以免對方覺得受到冷遇。

遇有重要客人來訪，接待人員需要到單位大門口或車站、機場、碼頭迎接，且應提前到達。當客人到來時，接待人員應主動迎上前去，有禮貌地詢問和確認對方的身份。

3樓：網友

待客：接客人進屋，應主人在前，客人在後，進人客廳後，應請客人在上座就座。客人落座後，應熱情獻茶或奉上糖果、飲料。

一般來說茶水、飲料放在客人的右前方，點心糖果放在客人的左前方，上茶應以客人的左邊上。們都通過語言進**感交流和資訊交流，所以接待人員與來訪客人間的語言交流必不可少。接待人員在交談時，必須精神飽滿，表情自然大方，語氣和藹親切。

與客人交談時要保持適當距離，不要用手指指人或拉拉扯扯。要善於齡聽來訪客人的談話，目視對方以示專心。

4樓：天藍

作為一名職場人員，職場的基本禮儀常識多少都要懂一些，更有利於個人發展。那麼職場接待禮儀都有哪些呢？主要有以下三個方面。

一、引見禮儀

客戶到辦公室與領導會面，工作人員應當禮貌引見、介紹，在引導客人去的路途中，需要走在客戶左前方數步遠方位，不要把背影留給客人。期間不要只顧悶頭走路，未免尷尬，可以隨機講一些得體寒暄的話，大概介紹下本單位的情況或者路邊風景等。

二、接見禮儀

當客人進入辦公室時應馬上起立，面帶微笑從桌後走出，並主動握手問好。如果當時正在打**，應當馬上結束通話，或示意請客人稍等，結束通話後表示歉意。如果客人先行趕到，應致歉並簡單解釋遲到原因。

客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它無關比如接接話之類的事情，以表示對客戶的尊重。

會見過程中，不要隨意承諾，如果對方提出令你為難的要求，可以直截拒絕，也可以委婉表示無法做到，不願談的問題，可以乾脆說明自己的難處來回避。當然，無論使用何種方式都得注意保持禮貌。

三、送客禮儀

接見結束後，送客人到公司門口，是最基本的禮儀。無論多忙或者和客人多熟悉，都要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客到電梯口，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。如果是重要vip客人，更應該主動幫忙叫計程車，幫客人開啟車門，待客人入座後，再幫忙關車門，目送對方遠遠離開再返回辦公室。

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