1樓：沐如斯
可以要求商家重新發貨，維護你的個人權益。
首先我們要明確一點，在發貨途中包裹被物流給弄丟了，這個責任不在於我們，當然我們也不能責怪商家，因為商家也不想出現這種情況，但是商家是有責任和義務幫我們解決這個問題的，商家和物流公司存在合作關係，商家是可以直接對接物流處理的，而我們消費者不可以直接要求物流給我們補發，所以這種情況最好是找商家給你處理。
我做了4年的**客服，所以對於這些流程還是比較熟悉的，偶爾也會出現像你說的這種情況，包裹長時間沒有物流更新，客戶來找我處理，然後我這邊聯絡物流，一問才知道丟件了。有些是網點異常、特殊原因導致的，這個就得商家去問清楚物流公司到底是什麼情況了。
其實不管是哪種原因導致的，商家都要積極給買家處理這個問題，比方說先聯絡物流公司催促，物流還是不動或者確認丟件了，如果買家願意，商家是非常願意給買家補發的（因為這樣商家相當於多賣出一件商品，已丟失的件可以找物流公司賠償）。
如果你不想等了，也可以要求商家給你退款，但是退款的話可能沒那麼快，因為商家要和物流公司核實清楚這個情況，物流公司願意賠償，商家才會給你處理，一來二去的就會耽誤一些時間。
不過以我的經驗來說，有乙個方法分享給大家參考下，或許可以幫你縮短這個問題的處理時間，就是申請官方的客服介入，如果商家不願意給你補發，而你又等了幾天的時間包裹還是沒有動靜，這個時候就可以申請僅退款，注意是僅退款哈，不是退貨退款，因為你沒有收到貨，假如商家拒絕了你的申請，馬上去申請客服介入，並且截圖你和客服的聊天記錄，絕大多數情況下平臺會支援你的，會給你退款。
退款後你可以重新下單購買，或者去別的店鋪購買。如果說商家不拒絕你的退款申請（也沒有同意），那就等系統自動退款吧~一般三天後賣家不處理系統就自動退了。
因此當我們網購時發現自己的包裹出現異常，及時反饋給商家客服吧，已發貨長時間不更新物流也不能說明就是丟件了，先給幾天時間給客服核實，確定找不到了可要求重新發貨或者退款。
2樓：雜話三農
你不必和物流交涉，你只須和商家理論，因為你和物流沒有任何關聯，和物流有關聯的是商家，而你又與商家有關聯，所以你有權利要求商家解決問題，或重新發貨，或退款。由你和商家共同協商**乙個雙方都能接受的解決辦法。如果商家不能滿足你的合理訴求，可以投訴商家。
但儘量協商，不能不經協商就投訴，否則你的問題就很難解決了。同時截圖或錄屏儲存協商記錄，作為投訴證據。
3樓：zjc**座
這問題你只是耽誤了使用，沒有關係。你只需找商家催貨即可。
我曾經買過一次涼蓆，對方發貨五天以後依然停在一箇中轉點沒有訊息。詢問商家，商家與該中轉點聯絡，中轉點承認貨物丟失了。商家告訴我不要著急，這事情由他們協商解決。
給我又發了一次貨。商家與站點怎樣解決的我不曉得。只知道四天以後，我的貨物到了。
我覺得，你的事情與我的事情基本相似。所以，能不用著急。丟失的貨物與你無關。只是耽誤了你的使用。
4樓：秦嶺電大
當然可以了，這是你的權利。你付了款，商家就有義務將物品送到你手裡，如果因為物流公司的錯誤，你沒有收到那這個錯誤，也不應該由你承擔。
5樓：小小魚和小裁縫
你可以找商家重新發貨，被物流弄丟的貨由商家和物流去協商解決。
6樓：kk幸福快樂
您的這個問題比較難，還是比較棘手的，不是一句兩句話能說清楚的，建議您諮詢專家問一下，如果當地有相關諮詢部門的話，建議去當面諮詢比較好，什麼問題都是可以解決的，慢慢來，不要急，一點一點解決，總有方法處理的，加油。
乙個**賣家，說發貨但是四天沒有物流資訊，昨天說快遞丟了給我重新發，依然沒資訊，並且我發現他的商品
7樓：致心聖嬰
1全部首先賣家說發貨丟了又重發依然沒有資訊，你為什麼不要他發的快遞單號自己來查詢貨物的動態，賣家既然說發貨了那就一定有貨物的運單號，你叫賣家把兩次的郵件單號發給你自己查一下他到底發沒發。如果單號根本給不了你那就是根本沒發貨，要是發了你會查到貨物的物流資訊，至於退款，一般賣家有乙個處理時間---
交易訂單狀態「賣家已發貨，等待買家確認收貨」，怎麼退款1、建議您進入已買到的寶貝，直接發起未收到貨的退款申請，後續如果賣家5天（虛擬商品3天）內未做任何操作，系統會自動退款，退款成功後您可以檢視支付寶收支明細； 2、若賣家拒絕了您的退款，建議您和賣家協。
--複製的。
8樓：美麗珊瑚海
不可能要不回來，賣家不操作同意時間到了系統會自動同意的，等一等就可以了。。。
為什麼顯示已發貨卻查不到物流資訊？
1 京東物流搜尋不到的原因有很多，最主要的一個原因可能是我們的快遞還沒有寄出。2 還有可能就是快遞公司收到快件後，還要有一個包裝 貼單 掃描 上傳資訊的過程，這個過程也需要一點時間的，所以沒那麼快就能查詢到。3 最糟糕的有可能是沒輸進去物流資訊，可以找客服來說明一下。4 物流資訊可以在個人頁面上點選...
在拼多多上買了件衣服，商家說以發貨，可是物流查不到資訊，我是不是被騙了
司徒輕寒 當天發出的件，基本晚上七八點才有物流更新的。你可以等第二天再檢視下有沒有物流，要是沒有的話，就聯絡賣家問下發了沒，什麼時候發 或者就是直接申請退款的。 昨天顯示到鄭州了可是今天卻不見了訂單 漫雅逸 六神裝 迴響之杖 冷靜之靴 博學者之怒 痛苦面具 虛無法杖 輝月 解析 迴響之杖提供了240...
天貓賣家已發貨，一直沒有物流資訊，我是該退貨還是退款
丶安舞落 退款，因為你跟本就沒收到貨，你可以去讓賣家聯絡物流，然後看程序，實在不行 投訴賣家，早儘快解決，網好像一個月自動確認付款吧 我的太陽 你如果聯絡不到賣家，而且還是沒有物流公司的資訊，可以直接投訴賣家，維權，退款項，跟據提示操作，把你們在交流的資訊，都複製好，填在舉證上，或許是給你丟了，要麼...