1樓:學不進則退
在此大背景下,許多智慧型化工具成為提高企業商機轉化效率的「加速劑」。
傳統聯絡成企業「絆腳石」
傳統聯絡中心存在的「低效率」和「高成本」問題一直制約著企業商機轉化的效率問題,成為企業商機轉化路上的「絆腳石」。因此,「高效率」和「低成本」成為企業聯絡中心領域的破題關鍵。
在企業主動聯絡業務場景中,當人工座席面對海量的客戶線索、高強度的業務壓力、重複的工作內容時,員工成本攀公升、培訓時間長、人員流失率高、員工情緒不穩定、海量銷售線索過濾難度大等人工座席存在的問題逐一顯現。
將人工智慧技術融入到傳統的聯絡中心繫統中,就能很好地解決這些問題。
比如,智慧型語音機械人功能可以通過語音識別、語音合成、語義理解等人工智慧技術,結合多樣化的企業主動聯絡場景與客戶進行自然流暢的智慧型語音互動,構建了乙個含話術標準、應答智慧型、語音真實、情緒穩定、永不疲倦、成本低廉的主動聯絡應用。
利用tts文字轉語音的合成技術,自動合成企業所需的業務話術,根據業界領先的**式主動聯絡演算法與客戶自動建立連線,在經過多輪次溝通後,如遇到難度較大的業務問題,系統還可輔助人工坐席接入,替代了傳統人工座席大部分簡單並重復的話務工作。
提高商機轉化效率迫在眉睫。
在快速發展的社會背景下,提高商機轉化效率也迫在眉睫。
諸如,對於乙個企業聯絡中心來說,業務拓展過程中的聯絡效率永遠是重中之重的。不斷降低座席等待時長、充分合理運用每乙個座席的有效工作時間優化聯絡效率,從而為企業業務提供更加值得依賴的支撐服務是聯絡中心的核心價值所在。
而在提高商機轉化效率的道路上,智慧型化工具成了必需品。
智慧型語音技術被視為下一代人機互動的入口,其日益成熟讓企業聯絡中心效率倍增成了現實。全方位解決了傳統聯絡中心人力成本高、效率低、成單率不理想等問題,幫助企業**客戶的行為,為客戶服務部門提供關於如何最好地解決特定問題的建議,極大地改變了企業傳統聯絡中心。
如何創造商機
2樓:漫心久秀
目前,行動通訊市場的競爭越來越激烈,移動使用者的arpu值不斷下降。而發展移動支孝亂付增值業務,挖掘新的收入增長點已經成為 我國的行動通訊使用者基數巨大。截止2003年年底,中國的移動使用者已經達到億左右,而這些移動使用者無疑是中國最有消費能力的群體,如果能夠吸引5%的行動通訊使用者使用流動支付業務,就能有1350萬的流動支付使用者,市場潛力巨大。
這是否能夠成為乙個真正的商機? 與傳統支付方式(主要是指現金支付、銀行劃帳和信用卡支付)相比,流動支付不僅僅可以給使用者帶來新鮮的感受,而且有三大優點 支付靈活便捷。如果流動支付達到普及的程度,那麼在資金支付環節基本可以不受時間和地點的限制。
交易時間成本低,可以減少往返銀行的交通時間和支付處理時間。這一點對於現代都市人群具有很強的吸引力。隨著生活和工作節奏的加快 有利於調整價值鏈,優化產業資源槐慎乎佈局。
流動支付不僅可以為移動運營商帶來增值收益,也可以為銀行和金融系統帶來中間業務收入。此外,如果收入結算簡便可靠,商家也可以降低交易成本,甚至減少人員和運營場地的投入,將資源更多鉛悉地用於價值的再創造。 既然流動支付這麼有益,那麼現在人們可以獲得的流動支付業務都有哪些呢?
目前移動運營商可以提供的流動支付服務主要包括三種形式: 移動運營商的代收費業務。其特點是代收費的額度較小且支付時間、額度固定;使用者所繳納的費用在行動通訊費用的帳單中統一結算。
如個人使用者的e-mail郵箱服務費代收。建立帳戶,使用者通過行動通訊的平臺發出劃帳指令代繳費用。如通過簡訊確認的方式購買彩票、通過簡訊或**的方式繳付水電費用等 移動信用平臺。
特點是運營商和信用卡發行單位合作,將使用者手機中的sim卡等身份認證技術與信用卡身份認證技術結合,實現一卡多用的功能。例如在某些場合用接觸式或非接觸式sim可以用來代替信用卡,使用者提供密碼,進行信用消費。 現階段在我國推廣第一種和第二種方式是比較可行的,可接受的使用者群體和適用範圍也比較廣泛。
我國的信用卡業務尚處於普及階段,第三種業務的推廣市場準備和技術準備都不足。
你是如何尋找商機和創業專案的,怎麼尋找商機
淘然莊園 要有特色,每個菜都有新意,給顧客不一樣的感覺。服務態度好,環境優美衛生,還不貴。現在土特產,天然,有機等食物的興起,預示著人們對健康飲食的重視,可以在選單中推出各種強調健康的新菜式,因為現在很多消費者是既要大飽口福,又要吃的沒有心理負擔,這種事物的興起,剛好滿足了他們的這種心理。運營管理能...
白手起家如何找商機
找商機方法如下。1 因勢利導找商機。找商機,順勢而為,因勢利導,即便沒錢沒人脈,白手起家也不難。為此,至少需要做到兩點 其一,瞭解國家法律 政策 市場的變化,商機往往就隱藏在這些變化之中 其二,深入挖掘和分析事物潛在的變化,並及時採取對策。2 巧用資訊找商機。在資訊化時代找商機,資訊比錢和人脈都重要...
大學生創業如何尋找商機
文庫精選 內容來自使用者 李鵬亞 創業怎麼找商機 篇一 創業怎麼找商機 商機無論大小,從經濟意義上講一定是能由此產生利潤的機會。商機表現為需求的產生與滿足的方式上在時間 地點 成本 數量 物件上的不平衡狀態。舊的商機消失後,新的商機又會出現。沒有商機,就不會有交易活動。商機轉化為財富,必定滿足五個合...